トヨタ，ついにリコールか！

　前にも書いたが，今回の車の不具合に対しての「世界のトヨタ」の対応は，消費者の側に立って行動したかは疑問である。技術的に問題がなければ，それを説明をすべきだったにも関わらず，知らぬ間にプログラムを修正していたとなれば，技術的な問題があったと思われるに決まっている。そんなことが「トヨタ」ともあろう世界に名だたる企業の上層部はわからなかったのだろうか。まさに，消費者の視点を理解しない対応である。

　また，社長の会見も「子ども社長」などと揶揄されるような対応となってしまった。これは，社長周辺の幹部の失態といえよう。また，社長は，自分の周りに「有能な人材」を置いたかを考えるべきだろう。今更でもないが，「裸の王様」になっていないか。もし，なっていないなら，今回の件の検証をしっかりすべきで，自分の周りに置くべき人材を，今一度考えるべきかも知れない。

　さて，こういうあたふたとも思える状況を見て，どこにでもあるなと思う。以前，パナソニックがストーブで大々的なお詫びをした。中には「そこまでやらなくても・・・」と思った人も多い。また，逆の行動をしたのは「パロマ」だったのも記憶に新しい。判断の難しさと共に，判断力の必要なことを見せつけた。

　今回，ひょっとすれば，命に関わるかも知れないブレーキの問題にも関わらず。社長会見の遅れや，その内容は非難されても仕方がないと私は思う。そういう意味で，「トヨタ」の危機管理は，再検証すべきだろう。